Perguntas Frequentes

1O que é sinistro?
Sinistro é a materialização do risco, ou seja, quando há algum prejuízo ao bem segurado.
2Quem é o segurado?
Segurado é quem contrata os serviços de uma seguradora para administrar riscos.
3Quem é a seguradora?
É a empresa que recebe prêmio para assumir risco pelo bem e, em caso de dano, ressarce o segurado, de acordo com o que foi contratado. A seguradora deve ter autorização de funcionamento emitida pela SUSEP.
4O que é prêmio?
É o valor que o segurador recebe do segurado para ressarcir seu bem material em caso de danos.
5Qual é o órgão que controla o mercado de seguro?
A Superintendência de Seguros Privados – SUSEP – controla e fiscaliza o mercado de seguro, previdência privada aberta, capitalização e resseguro, é um órgão vinculado ao Ministério da Fazenda.
6Como saber o que o seguro contratado cobre?
A apólice é o documento que comprova e detalha o que contratado.
7O que é a apólice?
A apólice é um documento expedido pela seguradora após o aceite da cobertura do risco proposto pelo segurado.
8O pagamento da indenização demora quanto tempo?
Na apólice do seguro, consta toda a documentação necessária para solicitar a indenização, após entregar os documentos o prazo é de 30 dias.
9Quem é o terceiro?
Terceiro é aquele que tem a culpa ou foi prejudicada em acidente. Não são considerados terceiros: pessoas dependam financeiramente do segurado ou sejam ascendentes ou descentes dele.
10O que é roubo?
É a subtração de um bem móvel por meio de violência ou ameaça.
11O que é furto?
Subtração de um bem móvel sem violência ou ameaça.
12O que é Responsabilidade Civil?
É a obrigação de reparar o dano que uma pessoa causa a outra. Quando se contrata o seguro auto mais o seguro responsabilidade civil, se o segurado for o responsável por algum acidente a outras pessoas, as despesas serão pagas, de acordo com a apólice.